Geprüfte/r Objektmanager/in
Zielgruppe
- Objektleitungen sowie Vorarbeiter von Gebäudedienstleistern bzw. von Eigenreinigungsbetrieben
Lehrgangsinhalte
- Block 1: Reinigungstechnik, Arbeits- und Tarifrecht
1. Tag: Reinigungstechnik
Reinigungs- und Pflegemittel · Umgang mit Reinigungsmitteln als Gefahrstoffe · Lösungen für besondere Probleme bei alten und modernen Werkstoffen · Sanitär-reinigung · Arbeitssicherheit/Umweltschutz
2. Tag: Reinigungstechnik
Reinigung nichttextiler und textiler Fußböden · Reinigung von Einrichtung und Ausstattung · Geräte und Maschinen · Moderne und rationelle Arbeitstechniken
3. Tag: Arbeits- und Tarifrecht
Vorschriften des Arbeits- und Tarifrechts · Arbeitgeberfreundliche Gestaltung von Arbeitsverträgen · Form und Inhalt des Arbeitsvertrages · Nachweisgesetz · Vorteile von Befristungen · Beschäftigung von ausländischen Arbeitnehmern · Umgang mit Krankheit und Entgeltfortzahlung · Beendigung Arbeitsverhältnis · Aufhebungsverträge · Tipps zum arbeitsgerichtlichen Verfahren
- Block 2: Praxis der Gebäudereinigung und Objektmanagement
4. Tag: Praxis
Reinigung von nichttextilen Fußböden · Staubbindendes Wischen · Nasswischen · Cleanern · Zwischenreinigug von Textilbelägen · Geräte und Maschinen
5. Tag: Objektmanagement
Ablauforganisation bei der Objektreinigung · Objekteinrichtung und Reinigungsorganisation · Leistungsverzeichnisse/Leistungsbeschreibungen · Objektspezifische Besonderheiten · Qualitätssicherung
- Block 3: Personalmanagement und Servicekompetenz
6. Tag: Personalmanagement <br< b="">
Personalpraxis in der Reinigungsbranche · Die Objektleitung als Führungskraft · Mitarbeiterkommunikation · Gesprächsführung und Einführung in Kommunikations-techniken
7. Tag: Servicekompetenz
Bedeutung der Kommunikation · Wirkung von Sprache · Der erste Eindruck · Gesprächsführung mit Kunden üben · Das Reklamationsgespräch - die 2. Chance
schriftliche Prüfung </br<>
Anmeldung
Haben Sie Fragen oder möchten Sie sich zu der Schulung anmelden, schreiben Sie uns gerne eine Mail an info@gebaeudedienstleister-nord.de
Wir freuen uns auf Sie